東風(fēng)康明斯：智能化引領(lǐng)生產(chǎn)與服務(wù)創(chuàng)新

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，汽車行業(yè)正經(jīng)歷著前所未有的變革。作為中國(guó)發(fā)動(dòng)機(jī)制造業(yè)的領(lǐng)先者，東風(fēng)康明斯不僅在生產(chǎn)制造領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)數(shù)字化升級(jí)，更在服務(wù)環(huán)節(jié)巧妙融入智能化元素，為用戶帶來極佳的服務(wù)體驗(yàn)。
　　智能化生產(chǎn)：提質(zhì)增效 引領(lǐng)未來
　　近年來，東風(fēng)康明斯在智能化生產(chǎn)方面取得顯著成就。去年，全新智能化重馬力工廠正式建成投產(chǎn)，標(biāo)志著東風(fēng)康明斯在數(shù)字化、智能制造領(lǐng)域邁出堅(jiān)實(shí)一步。
　　據(jù)東風(fēng)康明斯總經(jīng)理黃海濤介紹，智能化重馬力工廠年產(chǎn)能達(dá)8萬臺(tái)，同時(shí)預(yù)留2萬臺(tái)產(chǎn)能升級(jí)空間，產(chǎn)品排量覆蓋8.5～15升，功率覆蓋280～780馬力（約合206～574kW），可同時(shí)生產(chǎn)柴油機(jī)和天然氣機(jī)型，多元化產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于多種運(yùn)輸場(chǎng)景。
　　智能化和自動(dòng)化是重馬力工廠的核心特征。記者參觀工廠時(shí)發(fā)現(xiàn)，工廠內(nèi)大量采用先進(jìn)制造技術(shù)及數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景，如智慧物流、試驗(yàn)臺(tái)架自動(dòng)對(duì)接、機(jī)器人視覺定位模糊抓取、AI視覺檢測(cè)、設(shè)備狀態(tài)檢測(cè)與預(yù)防性維護(hù)、噴涂機(jī)器人離線編程、擰緊曲線實(shí)時(shí)監(jiān)控、智能巡檢機(jī)器人等。這一系列自動(dòng)化、柔性化、綠色化、智能化的生產(chǎn)革新，不僅使東風(fēng)康明斯的生產(chǎn)效率實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，產(chǎn)品質(zhì)量也實(shí)現(xiàn)全面提升。
　　東風(fēng)康明斯常務(wù)副總經(jīng)理徐大千介紹說，新工廠僅需158人即可完成年產(chǎn)能8萬臺(tái)的生產(chǎn)任務(wù)，自動(dòng)化率達(dá)50％。
　　“在數(shù)字化技術(shù)賦能下，我們的產(chǎn)品品質(zhì)得到進(jìn)一步提升?！毙齑笄Ц嬖V記者，自動(dòng)化技術(shù)和設(shè)備的投入使用，為生產(chǎn)過程增設(shè)多重防錯(cuò)機(jī)制，確保產(chǎn)品擁有更優(yōu)異、更穩(wěn)定的性能表現(xiàn)。下一步，東風(fēng)康明斯智能化重馬力工廠將實(shí)現(xiàn)從原材料入庫(kù)到成品運(yùn)輸、檢測(cè)、生產(chǎn)全流程的無人化作業(yè)，成為真正意義上的“黑燈工廠”。
　　智能化服務(wù)：主動(dòng)出擊 提升客戶體驗(yàn)
　　“依托強(qiáng)大的車聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，我們能實(shí)時(shí)收集并分析車輛運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)捕捉發(fā)動(dòng)機(jī)潛在隱患，主動(dòng)向用戶推送預(yù)警服務(wù)，防患于未然?！秉S海濤指出，此前，發(fā)動(dòng)機(jī)一旦出現(xiàn)故障，客戶往往需要等待很長(zhǎng)時(shí)間才能解決問題。如今，在數(shù)字化平臺(tái)助力下，東風(fēng)康明斯能及時(shí)發(fā)現(xiàn)“問題源”，快速響應(yīng)客戶需求，實(shí)現(xiàn)服務(wù)效率大幅提升?！斑@一變化不僅極大縮短故障解決時(shí)間，更在無形中加深了客戶對(duì)品牌的信賴與認(rèn)可。除此之外，我們還通過APP等數(shù)字化工具與用戶建立直接聯(lián)系，真正實(shí)現(xiàn)從‘被動(dòng)服務(wù)’到‘主動(dòng)服務(wù)’的轉(zhuǎn)變?！彼f。
　　為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，東風(fēng)康明斯還成立“老友匯”客戶交流平臺(tái)，搭建起與客戶雙向溝通的橋梁。通過這一平臺(tái)，東風(fēng)康明斯能夠不斷收集用戶反饋，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與用戶的共同成長(zhǎng)?！拔覀冞€成立了‘6E’快速服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)，根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)整體情況，為用戶提供定制化服務(wù)保障方案，確保用戶在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都能享受到無憂服務(wù)?！毙齑笄дf。
　　智能化賦能：創(chuàng)新驅(qū)動(dòng) 引領(lǐng)行業(yè)
　　在產(chǎn)品開發(fā)方面，東風(fēng)康明斯借助大數(shù)據(jù)和智能化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)定制化開發(fā)，更好地滿足用戶個(gè)性化需求。以天然氣發(fā)動(dòng)機(jī)為例，東風(fēng)康明斯Z15N機(jī)型采用專為燃?xì)鈨?yōu)化設(shè)計(jì)的氣缸與創(chuàng)新EGR冷卻器新材料，同時(shí)對(duì)增壓系統(tǒng)、燃燒系統(tǒng)、高效兩段式三元催化器、發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻水循環(huán)系統(tǒng)及后處理系統(tǒng)等關(guān)鍵部件進(jìn)行全方位的技術(shù)革新與升級(jí)。這些優(yōu)化措施在提升天然氣發(fā)動(dòng)機(jī)可靠性基礎(chǔ)上，還能顯著改善氣耗表現(xiàn)，為客戶帶來更低的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)成本。
　　此外，東風(fēng)康明斯還積極應(yīng)對(duì)行業(yè)變革，推動(dòng)內(nèi)燃機(jī)向更高效、更智能、更低排放的方向發(fā)展?！拔覀儾粌H在內(nèi)燃機(jī)領(lǐng)域擁有深厚的技術(shù)儲(chǔ)備，還在新能源領(lǐng)域持續(xù)投入，推出多燃料發(fā)動(dòng)機(jī)平臺(tái)等創(chuàng)新產(chǎn)品。我們還利用混動(dòng)、電氣化、數(shù)字化等新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)力鏈深度優(yōu)化。未來，東風(fēng)康明斯還將探索更多低碳及零碳燃料的應(yīng)用場(chǎng)景?！秉S海濤說道。
　　東風(fēng)康明斯以智能化為引擎，貫穿生產(chǎn)與服務(wù)，不僅提升了自身競(jìng)爭(zhēng)力，也為整個(gè)汽車行業(yè)樹立了新標(biāo)桿。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中，東風(fēng)康明斯正以實(shí)際行動(dòng)詮釋著“智能制造”的深刻內(nèi)涵，為行業(yè)未來發(fā)展貢獻(xiàn)著智慧和力量。